Termeni și condiții
Ce accepți când trimiți o cerere de rezervare. OUG 34/2014 cere ca toate astea să ajungă la tine înainte să fii obligat la ceva.
Ce cumperi
Un singur pachet all-inclusive pentru o dată de plecare fixă: traseul ghidat cu ATV sau UTV și cazarea pentru toți cei din rezervare. Părțile nu se vând separat. Pe pagina fiecărui traseu scrie distanța, zilele pe traseu și nopțile de cazare incluse.
Preț
Prețul din formularul de rezervare e totalul pentru vehiculele și camerele alese, cu combustibilul inclus. Nu există taxe de rezervare și nu se adaugă nimic pe parcurs. Euro e moneda în care sunt scrise prețurile. Leul și forintul se convertesc la cursul în vigoare și se rotunjesc la o cifră curată, deci se mai mișcă în timp.
Cum se plătește
Doar prin transfer bancar. Site-ul nu procesează carduri și nu are niciun procesator de plăți conectat. Trimiți cererea, îți trimitem pe e-mail datele bancare, faci transferul avansului, iar locul e confirmat. Restul se plătește înainte de plecare.
Când există contractul
Trimiterea formularului e o cerere, nu o rezervare. Nu se blochează nimic și nu datorezi nimic până nu îți confirmăm locul în scris, pe e-mail. Dacă plecarea se umple până ajunge avansul tău, îți spunem și nu se încasează nimic.
Dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică
Aici nu ai dreptul obișnuit de a te retrage în 14 zile dintr-un contract la distanță, iar legea ne obligă să îți spunem asta pe față, nu să tăcem. Art. 16 lit. l) din OUG 34/2014 exclude serviciile legate de activități de agrement și cazarea în alt scop decât cel rezidențial, atunci când contractul prevede o dată precisă de executare. Rezervarea ta e legată de data de plecare pe care o alegi, deci se aplică amândouă excluderile. Ce poți face dacă ți se schimbă planurile e scris în politica de anulare. Aceea e o condiție pe care o oferim noi, nu un minim garantat de lege dedesubt.
Cine poate conduce
Fiecare pilot are peste 18 ani și permis valabil categoria A sau B, pentru că vehiculele sunt înmatriculate, iar un traseu poate traversa sau urma un drum public. Pe traseele medii și avansate echipamentul complet de protecție e obligatoriu și îl aduci tu. Confirmi amândouă la rezervare, iar textul exact pe care l-ai acceptat se păstrează cu rezervarea ta.
Reclamații
Scrie-ne întâi nouă. Dacă nu rezolvăm între noi, poți duce reclamația pe reclamatiisal.anpc.ro, platforma națională de soluționare alternativă a litigiilor. Dacă preferi o entitate din țara ta, Comisia Europeană ține un director al organismelor naționale pe consumer-redress.ec.europa.eu.
Legea aplicabilă
Contractului i se aplică legea română. Ca și consumator, păstrezi protecția normelor imperative din țara în care locuiești și poți deschide un proces la instanțele de acolo.
Avansul e 50% din total. Restul se plătește cu 1 zi înainte de plecare.
Cu cine închei contractul: datele de firmă
Politicile care merg cu asta
Anularea, vremea și garanția pentru daune sunt versionate separat, iar versiunea pe care ai acceptat-o se înregistrează cu rezervarea ta.